1.
Informar de lo sucedido a través de la Servilínea 5764330 en la ciudad de Medellín o resto del país 01 8000 518877.
2.
Marcar el número 2.
3.
Para bloqueos de tarjetas marque el número 1.
4.
Para bloqueos de tarjetas de crédito y otras tarjetas marque la opción 2.
5.
Su llamada será transferida a uno de los agentes de la Servilínea.
6.
Una vez se encuentre bloqueada su tarjeta, deberá solicitar la reexpedición de una nueva a través de la Servilinea al funcionario quien está atendiendo su llamada.
7.El costo de reexpedición de su tarjeta será de $2.600 más IVA, monto que se descontará del saldo de la misma.
8.Si usted no recuerda el saldo disponible al momento de la pérdida de la tarjeta podrá consultarlo a través de la Servilínea.
9.La entrega de su tarjeta se realizará a los veinte (20) días hábiles de haber efectuado la solicitud.
10.Usted podrá reclamar su tarjeta en la misma oficina del Banco de Bogotá en la cual le fue entregada inicialmente.
11.Si usted no dispone del saldo suficiente en su tarjeta para la reexpedición de la tarjeta, la misma le será expedida en el siguiente semestre con el nuevo desembolso del crédito de sostenimiento.