Tarjeta Más Efectiva
Las tarjetas MÁS EFECTIVAS, serán entregadas únicamente a los estudiantes que hayan accedido al crédito de sostenimiento.
Para la entrega de su tarjeta, usted deberá tener en cuenta los siguientes pasos y recomendaciones:
FIDUBOGOTA S.A., dispone de una única oficina ubicada en la CALLE 49 No. 51-32 entre la Avenida Carabobo y la Carrera Bolívar - Medellín, horario de 8:00 am a 12:00 pm y 1:00 pm a 4:00 pm, en la cual los beneficiarios del Programa podrán reclamar su tarjeta de acuerdo con las fechas de programación previamente informadas con por lo menos tres (3) días de anticipación al inicio de la entrega de las tarjetas a través de su correo electrónico.


Una vez usted reciba su mensaje de notificación, sobre la fecha en la cual deberá acercarse a la oficina del BANCO DE BOGOTÁ para reclamar su tarjeta, deberá dirigirse en el día indicado y presentar su documento de identidad original, copia del pagaré (documento en papel azul entregado por Comfama). De igual manera, es indispensable presentar copia del documento de identidad ampliada al 150% y un documento de identificación adicional (preferiblemente su carnet universitario), lo anterior será solicitado por la persona encargada de la entrega de su tarjeta. Si usted no puede acercarse a reclamar su tarjeta el día asignado, le será informado posteriormente el día de reprogramación de la entrega.

Una vez reciba su TARJETA MÁS EFECTIVA por su seguridad y antes de utilizarla deberá realizar el cambio de clave, cuyo procedimiento se encuentra en el instructivo que acompaña la tarjeta.

¿Cómo usar su TARJETA MÁS EFECTIVA?

  • Para el correcto uso de su TARJETA MÁS EFECTIVA, usted deberá tener en cuenta la siguiente información y recomendaciones, que serán muy útiles para el acceso y administración de sus recursos:

Transacciones permitidas con su tarjeta:

  • Con su TARJETA MÁS EFECTIVA, usted podrá realizar compras en establecimientos comerciales y retiros en cajeros automáticos afiliados a la red ATH y también en cajeros de otras redes.
  • La Red ATH, es la Red de cajeros más grande del país y le da acceso a retiros en cajeros automáticos de los Bancos de Bogotá, Banco AV Villas, Banco de Occidente y Banco Popular a nivel nacional.
  • El monto máximo permitido por cada transacción o retiro en cajeros automáticos es de $400.000.
  • El monto máximo de transacciones autorizadas por día es hasta por la suma de $1.600.000 incluido IVA y GMF.
  • Recuerde que después de tres (3) intentos fallidos de ingreso de su clave, su tarjeta se bloqueará.


Consulta de saldo de su  tarjeta:
  • A través de la Servilínea 5764330 en la ciudad de Medellín o resto del país 01 8000 518877, usted podrá consultar su saldo de manera gratuita.
  • Igualmente, usted podrá realizar consulta de movimientos y transacciones en cajeros automáticos, las cuales tendrán un costo de $1.250 más IVA.
Costos y beneficios de  su tarjeta:

  • Usted tendrá derecho a realizar hasta tres (3) retiros gratis por mes, utilizando la Red de cajeros automáticos ATH a nivel nacional.
  • El costo de cada transacción adicional a través de la Red de cajeros automáticos ATH es de $1.250 más IVA.
  • Recuerde que si usted realiza retiros o transacciones en cajeros automáticos diferentes a los de la Red ATH, el costo por cada transacción será de $4.300  más IVA.
  • En el caso de necesitar la reexpedición de su tarjeta, esta tendrá un costo de $2.800 más IVA, monto que se descontará del saldo de su tarjeta.
*Estas tarifas podrán ser reajustadas anualmente.
*Estas tarifas podrán ser reajustadas anualmente.

¿Qué hacer en caso de bloqueo, robo o pérdida de su tarjeta?

- En caso de bloqueo, robo ó pérdida, usted deberá:

1. Informar de lo sucedido a través de la Servilínea 5764330 en la ciudad de Medellín o en los teléfonos disponibles a nivel nacional.
2. Marcar el número 2.
3. Para bloqueos de tarjetas marque el número 1.
4. Para bloqueos de tarjetas de crédito y otras tarjetas marque la opción 2.
5. Su llamada será transferida a uno de los agentes de la Servilínea.
6. Una vez se encuentre bloqueada su tarjeta, deberá solicitar la reexpedición de una nueva a través de la Servilinea al funcionario que está atendiendo su llamada.
7. El costo de reexpedición de su tarjeta será de $2.800 más IVA, monto que se descontará del saldo de la misma.
8. Si usted no recuerda el saldo disponible al momento de la pérdida de la tarjeta podrá consultarlo a través de la Servilínea.
9. La entrega de su tarjeta se realizará a los veinte (20) días hábiles de haber efectuado la solicitud.
10. Usted podrá reclamar su tarjeta en la misma oficina del Banco de Bogotá en la cual le fue entregada inicialmente.
11. Si usted no dispone del saldo suficiente en su tarjeta para la reexpedición de la tarjeta, la misma le será expedida en el siguiente semestre con el nuevo desembolso del crédito de sostenimiento.


Siempre recuerde:

- Su tarjeta  no está asociada a ningún tipo de cuenta corriente o de ahorros, motivo por el cual no se podrá utilizar para  realizar abonos diferentes a los previstos en el Programa.
- Memorizar su clave, nunca la comparta.
- Usted no podrá realizar consultas o transacciones por internet.
- Revisar frecuentemente su cuenta de correo electrónico, en la cual recibirá información, notificaciones y actualizaciones de su TARJETA MÁS EFECTIVA y pagos del 10% de su crédito, en el caso que aplique.


Recomendaciones:

- Conserve siempre su tarjeta en el mejor estado, esta tendrá una vigencia de cinco (5) años y en ella se realizarán los desembolsos de su crédito de sostenimiento, cada vez que sea renovado.
- Cambie su clave una vez le sea entregada la tarjeta y el sobreflex, hágalo en un lugar seguro.
- Memorise su clave.
- Destruya el sobreflex una vez memorice la clave.
- Al momento de realizar consultas, retiros en cajeros o compras en establecimientos afiliados, no acepte colaboración de extraños ni manipule el cajero en compañía de terceros.
- Nunca le preste la tarjeta a terceros, ni le suministre la clave.
- Al momento de digitar la clave en establecimientos o en cajeros, no permita que nadie la observe y tape el número con la otra mano, puede que existan cámaras internas o sospechosas.
- Siempre que realice un retiro, nunca permita que sus acompañantes estén junto a usted en el momento del retiro y/o cuando digite la clave confidencial, se debe conservar una distancia prudencial para este proceso.


 
Autenticación
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