Tarjeta más efectiva
Las TARJETAS MAS EFECTIVA serán entregadas únicamente a los estudiantes quienes hayan accedido a crédito de sostenimiento y para la entrega de su tarjeta, usted deberá tener en cuenta los siguientes pasos y recomendaciones:

Como usar su TARJETA MAS EFECTIVA

Para el correcto uso de su TARJETA MAS EFECTIVA, usted deberá tener en cuenta la siguiente información y recomendaciones, los cuales le serán muy útiles para el acceso y administración de sus recursos:

Transacciones permitidas con su tarjeta:

  • Con su TARJETA MÁS EFECTIVA, usted podrá realizar compras en establecimientos comerciales y retiros en cajeros automáticos afiliados a la red ATH.
  • La Red ATH, es la Red de cajeros más grande del país y le da acceso a retiros en cajeros automáticos de los Bancos de Bogotá, Banco AV Villas, Banco de Occidente y Banco Popular a nivel nacional.
  • El monto máximo permitido por cada transacción o retiro en cajeros automáticos es de $400.000.
  • El monto máximo de transacciones autorizadas por día es hasta por la suma de $1.600.000 incluido IVA y GMF.
  • Recuerde que después de tres (3) intentos fallidos de ingreso de su clave, su tarjeta se bloqueará.
Consulta de saldo de su  tarjeta:
  • A través de la Servilínea 5764330 en la ciudad de Medellín o resto del país 01 8000 518877, usted podrá consultar su saldo de manera gratuita.
  • Igualmente, usted podrá realizar consulta de movimientos y transacciones en cajeros automáticos, las cuales tendrán un costo de $1.100 más IVA.
Costos y beneficios de  su tarjeta:

  • Usted tendrá derecho a realizar hasta tres (3) retiros gratis por mes, utilizando la Red de cajeros automáticos ATH a nivel nacional.
  • El costo de cada transacción adicional a través de la Red de cajeros automáticos ATH es de $1.100 más IVA.
  • Recuerde que si usted realiza retiros o transacciones en cajeros automáticos diferentes a los de la Red ATH, el costo por cada transacción será de $3.900  más IVA.
  • En el caso de necesitar la reexpedición de su tarjeta, esta tendrá un costo de $2.600 más IVA, monto que se descontará del saldo de su tarjeta. 
*Estas tarifas podrán ser reajustadas anualmente.

¿Qué hacer en caso de bloqueo, robo o pérdida de su tarjeta?

En caso de bloqueo, robo ó pérdida, usted deberá: 
1.Informar de lo sucedido a través de la Servilínea 5764330 en la ciudad de Medellín o resto del país 01 8000 518877.        
2.Marcar el número 2.
3.Para bloqueos de tarjetas marque el número 1.
4.Para bloqueos de tarjetas de crédito y otras tarjetas marque la opción 2. 
5.Su llamada será transferida a uno de los agentes de la Servilínea.
6.Una vez se encuentre bloqueada su tarjeta, deberá solicitar la reexpedición de una nueva a través de la Servilinea al funcionario quien está atendiendo su llamada.

7.El costo de reexpedición de su tarjeta será de $2.600 más IVA, monto que se descontará del saldo de la misma.

8.Si usted no recuerda el saldo disponible al momento de la pérdida de la tarjeta podrá consultarlo a través de la Servilínea.

9.La entrega de su tarjeta se realizará a los veinte (20) días hábiles de haber efectuado la solicitud.

10.Usted podrá reclamar su tarjeta en la misma oficina del Banco de Bogotá en la cual le fue entregada inicialmente.

11.Si usted no dispone del saldo suficiente en su tarjeta para la reexpedición de la tarjeta, la misma le será expedida en el siguiente semestre con el nuevo desembolso del crédito de       sostenimiento.


Siempre recuerde:
  • Su tarjeta  no está asociada a ningún tipo de cuenta corriente o de ahorros, motivo por el cual no se podrá utilizar para  realizar abonos diferentes a los previstos en el Programa.
  • Memorizar su clave, nunca la comparta.
  • Usted no podrá realizar consultas o transacciones por internet.
  • Revisar frecuentemente su cuenta de correo electrónico, en la cual recibirá información, notificaciones y actualizaciones de su TARJETA MÁS EFECTIVA y pagos del 10% de su crédito, en el caso que aplique.
Recomendaciones:

  • Conserve siempre su tarjeta en el mejor estado, esta tendrá una vigencia de cinco (5) años y en ella se realizarán los desembolsos de su crédito de sostenimiento, cada vez que sea renovado.
  • Cambie su clave una vez le sea entregada la tarjeta y el sobreflex.
  • Memorice su clave.
  • Destruya el sobreflex una vez memorice la clave.
  • Al momento de realizar consultas, retiros en cajeros o compras en establecimientos afiliados, no acepte colaboración de extraños.
  • Nunca le preste la tarjeta a terceros, ni le suministre la clave.
  • Al momento de digitar la clave en establecimientos o en cajeros, no permita que nadie la observe.
 
Autenticación
Siguenos